Training

ประทับใจ แม่ทองสุก

คุณรู้จักห้างทองแม่ทองสุกไหมครับ?ผมเพิ่งไปสอนที่นั่นมา ตอนแรกคลาสนี้เกือบไม่เกิด เพราะผู้เรียนขอเริ่มอบรมตอน 10:30 น. (ปกติเริ่ม 9:00 น.)ถ้าเริ่ม 10:30 แปลว่าต้องเลิก 17:30 ซึ่งผมมองว่าเย็นเกินไป หลังสี่โมงเย็น สมองจะเริ่มล้า การเรียนหลังจากนั้นจะแทบไม่ได้อะไรแต่ผู้เรียนยืนกรานว่าขอเริ่มตอน 10:30 น. เพราะตอนเช้าต้องทำงานบางอย่าง และต้องทำงานนั้นหลายคน ถ้าผู้เรียนยืนกราน ผมก็ต้องตามอาจจะดีก็ได้ เพราะตอนเช้าจะมีเวลาไปส่งลูกสาวที่โรงเรียน 😊 “สวัสดีครับ ขอต้อนรับเข้าสู่การอบรมคร๊าบ” หลังสิ้นเสียง ผู้เรียนทุกคนปรบมือ บางคนยกมือเย้ ๆภาพนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย ผมคิดในใจ “คลาสนี้สนุกแน่” แล้วก็สนุกจริง ๆ ผมรู้สึกว่าผู้เรียนเปิดใจเมื่อผมถาม เค้าจะตอบถ้าเค้าตอบไม่ได้ เค้าจะส่งสายตาเควชันมาร์ก ถ้าผมแกล้งบอกว่า เคยแอบทำแบบนี้หรือเปล่า แต่นั่นไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องนะ เค้าจะยิ้มแล้วบอกว่า “ใช่ ๆ ที่ผ่านมาก็ทำแบบนั้นแหละ”แล้วเราก็ขำกันทั้งห้อง นักเรียนคนหนึ่งที่โดดเด่นมากคือคุณกิฟท์ คุณกิฟท์เป็นเด็กหลังห้องที่ยกมือถามตลอด ฝึกทำตามทุกแบบฝึกหัด เมื่อผมปล่อยมุขตลก คุณกิฟท์จะช่วยขำเสมอ (แม้ว่ามุขจะแป้กก็ตาม)พอคุณกิฟท์ขำ คนอื่นก็ขำตาม บรรยากาศก็ผ่อนคลาย ตอนท้ายของการเรียนวันแรก คุณกิฟท์เข้ามาทักทาย ถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคที่เพิ่งสอน สำหรับผมซึ่งเป็นวิทยากร […]

Read more
Misc

ทักษะสำคัญที่หลายคนมองข้าม

นั่นคือทักษะพิมพ์ดีด “พิมพ์ดีดเนี่ยนะ สำคัญด้วยเหรอ?” ถ้าคุณทำงานที่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ ทักษะพิมพ์ดีดคือทักษะที่สำคัญ ด้วยเหตุผล 3 ข้อ [1 ทำงานเร็วขึ้น] ถ้าพิมพ์ดีดเป็น คุณจะทำงานเร็วขึ้นหลายเท่า ก่อนจะอธิบายว่าทำไม มานิยามคำว่า “พิมพ์ดีดเป็น” กันก่อน คำว่า พิมพ์ดีดเป็น แปลว่า พิมพ์โดยไม่ต้องมองแป้น และใช้ทั้ง 10 นิ้ว นั่นคือพิมพ์แล้วดูการแสดงผลบนหน้าจอได้เลย ไม่ต้องก้มมองแป้นแล้วเงยมาดูจอ (ไม่ต้องพิมพ์เร็วขนาด 100 คำ/นาที แต่ขอให้พิมพ์โดยไม่ต้องมองแป้นก็พอ) ถ้าทำแบบนี้ได้ กระบวนการทำงาน (workflow) จะไหลลื่นมาก ลองนึกภาพว่า เราเจออีเมลนึงในอินบ็อกซ์ เขียนมาต่อว่าด้วยความเข้าใจผิด ขณะที่กำลังพิมพ์ตอบเพื่อชี้แจงว่าฝ่ายนั้นเข้าใจผิด ถ้าเราพิมพ์โดยไม่ต้องมองแป้นเลย จะตอบได้ไหลลื่นมาก แต่ถ้าต้องก้มมองแป้น รัวนิ้วชี้ เงยหน้ามองจอ ก้มมองแป้นใหม่ รัวนิ้วชี้ แล้วเงยหน้ามองจอ การทำแบบนี้จะยิ่งทำให้หงุดหงิด ยิ่งถ้าก้มหน้ารัวนิ้วชี้ไม่ยั้ง พอเงยหน้าขึ้นมา พบว่าลืมเปลี่ยนภาษา เชี่ย! ยิ่งหงุดหงิด (ตัวเอง) เข้าไปใหญ่ พอเราหงุดหงิด การทำงานหลังจากนั้นก็จะแย่ไปด้วย […]

Read more
Misc

โพสต์นี้ผมตั้งใจจะเขียนด่า แต่ทว่า…

เรื่องมีอยู่ว่า .. เช้านี้ไปผมที่ศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่ง ย่านวิภาวดี ก่อนไปผมได้โทรสอบถาม พบว่าทำได้ แต่พอไปถึง พบว่าทำไม่ได้ และพนักงานพูดจาไม่ดีเลย ผมหัวเสียมาก ตั้งใจว่าจะมาเขียนแชร์ในเพจ พูดง่าย ๆ คือเขียนด่านั่นแหละ! ระหว่างขับรถกลับบ้าน ผมคิดชื่อโพสต์ เรียบเรียงเรื่องราวในหัว โพสต์นี้อาจเป็นกระแสได้เลย เพราะมีสตอรี ขณะที่กำลังเปิดคอมขึ้นมาพิมพ์ ผมเปลี่ยนใจไม่เขียนต่อ ทำไม? ด้วยเหตุผล 3 ข้อ 1. ทำไปเพื่ออะไร? “เขียนโพสต์นี้เพื่ออะไร?” ผมถามตัวเอง ถ้าตัดเหตุผลที่ (เหมือนดูดี) ว่าคนอื่นจะได้ไม่พลาดเหมือนเรา เหตุผลจริง ๆ ก็คือ เพื่อความสะใจ!แค่นั้น … คำถามต่อไปคือ “เป็นประโยชน์กับคนอื่นหรือเปล่า?” อาจใช่ แต่ลึก ๆ ผมก็รู้ว่าไม่ใช่ … 2. Toxic ผมลองค้นในเน็ต พบว่าในพันทิปและชุมชนคนรักรถมีคนบ่นศูนย์บริการแห่งนี้เยอะ แถมเขียนแรงมาก ถ้าผมโพสต์ไป ต้องมีคอมเมนต์ต่อท้ายประมาณว่า “ใช่ ๆ เราก็เคยเจอ แย่มาก”“ศูนย์ที่นี่ชื่อเสียมานานแล้วครับ […]

Read more