พี่จะเอา AI มาใช้ในงานยังไง?
AI จะช่วยอะไรพี่ได้บ้าง?

ถ้ามีคำถามนี้ ผมคิดว่าคุณเข้าใจ AI น้อยเกินไป

ลองจินตนาการตามเรื่องที่ผมกำลังจะเล่า

สมมติคุณมีข้อมูลในไฟล์ Excel ประมาณ 10,000 บรรทัด สิ่งที่คุณจะทำคือ

1) วิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด หา insights ที่น่าสนใจ สร้างกราฟที่เกี่ยวข้อง

2) จากกราฟหรือตารางที่วิเคราะห์นั้น เขียนบรรยายออกมาในรูปแบบของตัวหนังสือ เขียนบทสรุปผู้บริหาร แล้วเซฟเป็นไฟล์ PDF

3) จากไฟล์ PDF ทำออกมาเป็นพรีเซนเตชัน แสดงกราฟและตารางที่เหมาะสม ปรับแต่งให้สวยงาม

4) เช็คตารางเวลาทุกคนที่เกี่ยวข้อง จองห้องประชุม แล้วนัดประชุมเพื่อนำเสนอพรีเซนเตชัน

ทั้งหมดที่เขียนมา สามารถทำได้ในเวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมง!

ผมไม่ได้พูดเล่น มีเทคโนโลยีที่ทำแบบนั้นได้แล้ว นั่นคือ AI Agents

อาจมีคนค่อนแคะว่า AI Agents ยังมั่ว ยังไม่เก่ง ยังไม่ได้อย่างที่ต้องการ

ใช่, ตอนนี้อาจเป็นเช่นนั้น แต่ AI เก่งขึ้นเรื่อย ๆ

ลืมไปหรือเปล่าว่าเราเพิ่งรู้จัก ChatGPT เมื่อปลายปี 2022 หรือเมื่อแค่ 3 ปีก่อน

ตอนนั้นเราก็ว่า ChatGPT มั่ว หลอน โง่ ..
ตอนนี้ไม่มีใครพูดแบบนั้นแล้ว

เทคโนโลยีไปไวมาก และไปไวแบบก้าวกระโดด

งานที่เราทำ จะไม่ใช่แบบที่ทำอยู่อีกต่อไป

งานของเราคือ สั่ง, ตรวจ, แก้
แต่คนทำคือ AI

(Human-led, agent-operated)

ใช่, เนื้องานมันจะไม่ใช่แบบที่เราทำอยู่อีกต่อไป และมันจะไม่ใช่อีกตลอดกาล

เมื่อมี AI เป็นผู้ช่วย ปริมาณงานของเราจะเพิ่มขึ้น ขอบเขตงานก็จะกว้างขึ้น

ชื่อตำแหน่ง, ชื่อฝ่าย, ชื่อแผนก จะเป็นแค่หัวโขน ทุกคนจะทำงานกว้างขึ้น รับผิดชอบมากขึ้น

คำถามจึงไม่ใช่ “จะเอา AI มาใช้กับงานยังไง”

แต่จะเป็น

“เราเอา AI มาใช้กับงานอะไรแล้วบ้าง”

หลักการที่ว่า Human-led, agent-operated ผมไม่ได้คิดเอง แต่อ่านมาจากรายงานของไมโครซอฟท์ที่ชื่อ “2025: The Year the Frontier Firm Is Born”

เป็นรายงานที่เขียนเกี่ยวกับคอนเส็ปต์ที่เรียกว่า Frontier Firm ซึ่งคือบริษัทที่นำเทคโนโลยี AI Agents มาใช้ และใช้แบบที่ผมเล่าไปตอนต้นนั่นแหละ

มันเกิดขึ้นแล้ว และมันจะเป็นแบบนั้น

ผมเปลี่ยนแล้วนะ คุณเปลี่ยนหรือยัง …