ผมคิดว่าเตรียมพร้อมทุกอย่างแล้ว แต่เรื่องไม่คาดฝันดันเกิดขึ้นจนได้..

เวลาสอบจริงคือบ่ายสอง (สอบแบบออนไลน์) แต่ต้องล็อกอินเข้าไปในระบบก่อนสอบครึ่งชั่วโมง

ผมบอกทุกคนในบ้านว่าห้ามรบกวน โดยเฉพาะลูกสาวคนโต ย้ำนักย้ำหนาว่าห้ามกวน ห้ามเข้าไปในห้องก่อนห้าโมงเย็นเด็ดขาด!

(บทความนี้คือ ep.2 อ่าน ep.1 ที่นี่)

เพื่อให้ใจนิ่ง ผมนั่งสมาธิ 20 นาทีก่อนสอบ พอลืมตารู้สึกว่าพร้อมมาก

นาฬิกาบอกเวลาบ่ายโมงครึ่ง ผมคลิกลิงก์เข้าสู่การสอบทันที โปรแกรม Google Chrome ถูกเปิดขึ้นมา

ในนั้นแจ้งให้คลิกปุ่มทดสอบระบบ (System Check) จากนั้นจะให้ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม PSI Secure Browser

การสอบไม่ได้สอบผ่านโปรแกรม Google Chrome แต่สอบผ่าน PSI Secure Browser ถ้าใครอยากสอบและใช้คอมพิวเตอร์ของบริษัท แนะนำว่าให้คุยกับฝ่าย IT เพื่อขอสิทธิ์ลงโปรแกรม

หลังจากติดตั้งโปรแกรมแล้ว โปรแกรมจะให้ถ่ายรูปบัตรเพื่อยืนยันตัวตน ใช้บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือพาสปอร์ตก็ได้

คำว่า “ถ่ายรูป” คือถ่ายด้วยกล้องเว็บแคมของคอมพิวเตอร์ ไม่ได้ถ่ายด้วยกล้องมือถือ ตอนสอบใช้มือถือไม่ได้ และต้องวางมือถือไว้ไกลตัว

จากนั้นโปรแกรมจะให้ถ่ายวิดีโอเพื่อตรวจดูสถานที่สอบ

คำว่า “ถ่ายวิดีโอ” คือถ่ายด้วยเว็บแคมของคอมพิวเตอร์นั่นแหละ ยกคอมพ์แล้วถ่ายแบบ 360 องศา รวมถึงถ่ายไปยังเพดานและพื้นด้านล่าง

โต๊ะสอบต้องโล่ง ห้ามมีของใด ๆ ถ้าโต๊ะมีลิ้นชัก ลิ้นชักก็ต้องโล่ง (ดังภาพประกอบ)

พอถ่ายวิดีโอเสร็จ โปรแกรมจะตรวจสอบอะไรนิดหน่อย “เรื่องไม่คาดฝัน” มันเกิดขึ้นตรงนี้แหละ

คือพอโปรแกรมตรวจสอบเสร็จ แสดงผลเป็นหน้าโล่ง ๆ มีคำสั่งให้กดปุ่ม “สิ้นสุดการสอบ” (End of Session)

ผมก็งงสิ ยังไม่ได้สอบแต่ให้คลิก สิ้นสุดการสอบ

พอคลิกก็มีหน้าต่างเตือนขึ้นมา บอกว่าถ้าคลิก Continue ถือว่าการสอบสิ้นสุดแล้ว ถ้าจะสอบต่อให้คลิก Cancel

เจอแบบนี้ก็เหวอสิ คลิก Cancel แทบไม่ทัน แล้วก็กลับมาที่หน้าจอโล่ง ๆ เหมือนเดิม

ตอนนั้นเวลา 13:45 ผมเดาว่าผู้คุมสอบ (Proctor) ยังไม่มา เลยนั่งรอ

14:00 ผู้คุมสอบก็ยังไม่มา ผมก็งง เพราะในอีเมลแจ้งการสอบเขียนไว้ว่า ถ้ามาสายเกิน 15 นาที ถือว่าสละสิทธิ์

ตอนนั้นมีปุ่มให้กดเพียงปุ่มเดียวคือ End of Session กดกี่ครั้งก็เหมือนเดิม ทำอะไรไม่ได้เลย

ผมตัดสินใจกลับไปยัง Google Chrome ติดต่อ Call Center ของ Microsoft ผ่าน Live Chat แจ้งว่ามีปัญหา

“ตอนนี้เจ้าหน้าที่ของเรากำลังให้บริการท่านอื่นอยู่ กรุณารอสักครู่” คือข้อความที่ผมได้รับ
ฮ่วย! ให้มันได้ยังงี้สิ

ประมาณ 14:15 พนักงานไมโครซอฟท์แชตกลับมาว่ามีอะไรให้ช่วยไหม
มีสิ! มีมากด้วย

ผมพรั่งพรูผ่านการพิมพ์ พนักงานแจ้งว่าจากอาการที่เล่ามา โปรแกรมน่าจะมีปัญหา
ผมถามต่อว่าควรทำยังไง เค้าตอบว่าให้ติดต่อ Technical Support ของโปรแกรม PSI แล้วนำ Ticket Number มาให้เค้า เค้าจะเลื่อนสอบให้
เฮ้ย! ไม่อยากเลื่อน จะสอบตอนนี้

เค้าตอบว่าเค้าทำอะไรไม่ได้ ให้ติดต่อ PSI และปิดโปรแกรม PSI Secure Browser จากนั้นค่อยมานัดเวลาสอบใหม่
ผมจึงปิดโปรแกรมด้วยใจจำยอม

14:25 ผมติดต่อ PSI ผ่านทาง Live Chat พนักงานตอบกลับเร็วมาก ผมพรั่งพรูผ่านการพิมพ์ (อีกรอบ) พนักงานบอกว่าน่าจะมีปัญหา ขอสิทธิ์เข้าสู่คอมพิวเตอร์ของผม (Remote Access) เพื่อดูอาการของโปรแกรม PSI Secure Browser
ฉิบหาย ปิดไปแล้ว!

พนักงาน PSI บอกว่าไม่เป็นไป หลังจากเชื่อมต่อเข้ามาดู เช็คอะไรนิดหน่อย แล้วให้ผมล็อกอินเข้าโปรแกรม PSI Secure Browser อีกครั้ง

พอเข้าโปรแกรม ก็มีขั้นตอนให้ถ่ายรูปบัตรเหมือนเดิม ผมถามว่าต้องทำอีกครั้งไหม เค้าบอกว่าต้อง

พอถ่ายรูปและถ่ายวิดีโอเสร็จ คราวนี้โปรแกรมหน้าตาเปลี่ยนไป มีหน้าจอแชตขึ้นมาบอกว่า

“ยินดีต้อนรับเข้าสู่การสอบ ฉันคือผู้คุมสอบของคุณ คุณพร้อมจะสอบหรือยัง?”
อ้าว เฮ้ย อะไรเนี่ย!

ผมถามพนักงาน PSI ว่ายังไงต่อ เค้าตอบว่าสอบตอนนี้ได้เลย อวยพรให้ผมโชคดี แล้วก็จากไป
อ้าว! เมื่อกี๊ไมโครซอฟท์บอกให้สอบใหม่ PSI ให้สอบเลย เอาไงเนี่ย?

ตอนนั้น 14:50 ผมแชตถามผู้คุมสอบว่ายังสอบได้ไหม?
เค้าตอบว่าได้ พร้อมสอบหรือยัง

บอกตรง ๆ ตอนนั้นสติผมหลุดไปแล้ว ที่นั่งสมาธิมาหายหมด ผมขอเวลาหนึ่งนาทีเพื่อเข้าห้องน้ำและสงบสติอารมณ์
ผู้คุมสอบบอกว่าโอเค หลังจากนี้ห้ามลุกไปที่ไหนอีก (โหด)

หลังจากเข้าห้องน้ำ ผู้คุมสอบถามว่ามีอะไรจะถามไหม ผมบอกว่าไม่มี พร้อมสอบแล้ว แม้ตอนนั้นมึนกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นก็ตาม

เค้าบอกว่าจะปล่อยข้อสอบแล้วนะ มีเวลาสอบ 2 ชั่วโมง 40 นาที ระหว่างสอบเค้าจะอยู่กับผมตลอด

แล้วหน้าจอก็เปลี่ยนไป มีคำแนะนำการสอบ (Instruction) ขึ้นมา ที่มุมขวาบนแสดงนาฬิกานับถอยหลัง 2:39:59

“เฮ้ย! จับเวลาแล้วเหรอ” ผมเลื่อนดูคำแนะนำการสอบ บอกตรง ๆ ยาวโคตร
เป็นคำแนะนำการสอบที่ยาวสุดเท่าที่เคยเจอมา แถมนับรวมในเวลาสอบด้วย

ข้อสอบแบ่งเป็น 5 ส่วน
ส่วนแรกเป็นเคสย่อย 40 ข้อ
ส่วนที่ 2-5 เป็นเคสใหญ่ แต่ละเคสมีคำถามหลายข้อ
ถ้าทำข้อสอบส่วนใดเสร็จแล้ว เมื่อคลิกไปยังส่วนถัดไป จะกลับไปแก้ไขส่วนเดิมไม่ได้

ผมอ่าน instruction แบบผ่าน ๆ (ซึ่งไม่ดี และไม่แนะนำ) ส่วนหนึ่งเพราะยาวมาก และกะตะลุยทำข้อสอบให้เสร็จก่อน ถ้ามีเวลาค่อยกลับมาทวน ไม่มีกลยุทธ์ใด ๆ ทั้งสิ้น

ข้อสอบเป็นแบบปรนัย (Multiple Choice) แต่เป็นปรนัยที่โหด เพราะมีหลายแบบมาก ไม่ว่าจะเป็น

1. เลือกคำตอบที่ถูกเพียงข้อเดียว
2. เลือกคำตอบที่ถูกได้มากกว่า 1 ข้อ
3. เลือกว่า ถูก หรือ ผิด (True/ False)
4. จับคู่ (Matching) ฝั่งซ้ายกับฝั่งขวา ทั้งสองฝั่งมีตัวเลือกเท่ากัน
5. จับคู่ (Matching) ฝั่งซ้ายกับฝั่งขวา แต่ฝั่งซ้ายมีตัวเลือกมากกว่า แปลว่าบางตัวจะไม่ถูกเลือก
6. เรียงลำดับสเต็ปการทำ (Ranking) 4-5 สเต็ป
7. เลือกสเต็ปที่ถูกต้องจากด้านซ้ายมา 3 สเต็ป (จาก 5 สเต็ป) แล้วเรียงลำดับ

ใช่ครับ โอกาสฟลุกตอบถูกแทบไม่มี

ผมคลิกไปยังข้อสอบส่วนแรก (เคสย่อย) พอเห็นข้อแรกก็ปวดหัวทันที เพราะโจทย์ยาว..ว มาก

โจทย์ยาว 5-6 บรรทัด ศัพท์ไม่ยากแต่เขียนด้วยภาษาที่กำกวม

ผมต้องอ่านโจทย์ข้อละ 2 รอบ บางข้อ 3 รอบ บางข้ออ่านแล้วไม่เข้าใจ ต้องดูชอยซ์ถึงจะเข้าใจ

ผมใช้คำว่า “เคสย่อย” เพราะทุกข้อเป็นเคสหมด โจทย์จะให้สถานการณ์ว่าเราเป็นคนดูแล Power BI ใช้ Power BI ในรูปแบบนี้ เจอปัญหาแบบนี้ ต้องแก้ไขยังไง?

หรือบางทีก็บอกว่าเราได้รับ requirement จากผู้ใช้งานว่าต้องการผลลัพธ์แบบนี้ ควรใช้เครื่องมืออะไร?

ด้วยความที่เป็นสถานการณ์ จึงต้องอธิบายละเอียด โจทย์ทุกข้อจึงยาวมาก

เวลาอ่านโจทย์ไม่เข้าใจ ผมชอบเงยหน้าขึ้นจะได้ผ่อนคลาย
ผู้คุมสอบแชตมาทันที “ห้ามมองที่อื่นนอกจากจอคอมพ์”
เฮ้ย! โหดไปเปล่า

มีข้อนึงผมอ่านแล้วงง สบถโดยไม่ตั้งใจ “อะไรวะเนี่ย”
ผู้คุมสอบแชตมาทันที “ห้ามขยับปากระหว่างสอบ”
จะเข้มไปถึงไหน!

เวลาคิดผมชอบใช้มือซ้ายจับคาง ตอนจับคางนิ้วชี้จะปิดริมฝีปากบน ลักษณะคล้ายใช้มือป้องปาก
ผู้คุมสอบแชตมาทันที “เอามือออกจากปากเดี่ยวนี้ นี่คือการเตือน! (This is a warning!)“
“กำลังคิด ไม่ได้ส่งซิกโว้ย” ผมคิดในใจ

ผมคิดจะเถียงกลับ แต่ฉุกคิดว่าเถียงไปก็เท่านั้น เสียเวลาเปล่า
จึงวางมือซ้ายที่คีย์บอร์ด มือขวาจับเมาส์ ตามองตรงที่จอ บอกเลยว่าเป็นการสอบที่เกร็งและทรมานมาก ๆ

การที่ต้องนั่งเกร็ง การที่โจทย์กำกวม และ “เรื่องไม่คาดฝัน” ที่เกิดขึ้นก่อนสอบ ทำให้ผมไม่มีสมาธิกับคำถามข้อแรก ๆ ผ่านไป 5-6 ข้อจึงเริ่มชินกับการสอบ เริ่มสงบสติอารมณ์ รู้ว่าคำตอบคืออะไร สมาธิเริ่มมา ความมั่นใจเริ่มมา เริ่มจับทางได้

พอจับทางได้ ก็ตอบได้ดีขึ้น บางข้อไม่แน่ใจก็ตอบ ๆ ไปก่อน กะว่าจะมาทวนทีหลัง

แม้จับทางได้ แต่เวลาอ่านโจทย์ก็ปวดหัว อยากซัดคนคิดโจทย์ซักเปรี้ยง เขียนได้กำกวมเหลือเกิน แถมต้องนั่งตัวเกร็ง เป็นการสอบที่ชวนหงุดหงิดสุด ๆ

จบข้อสอบส่วนแรก ใช้เวลา 70 นาที เหลือเวลาอีก 90 นาที
“เวลาใช้ได้” ผมคิดในใจ แต่ไม่รู้ว่าส่วนที่สองถึงห้าเป็นยังไง ไม่รู้ว่ายากแค่ไหน คลิกเข้าสู่ส่วนที่สองทันที

ทันใดนั้นมีเสียงเคาะประตูดังขึ้น “ก๊อก ก๊อก ก๊อก”
ผมรู้ทันทีว่าลูกสาวเคาะ ตอนนั้นเค้าน่าจะกลับมาจากโรงเรียนแล้ว ภาวนาอย่าให้เปิดประตูเข้ามา เพราะถ้าเข้ามา ผมอาจโดนปรับตก

สักพักก็มีเสียงเคาะประตูใหม่ “ก๊อก ก๊อก ก๊อก”
ลูกสาวนึกสนุก อยากแกล้งพ่อ มันใช่เวลาไหมเนี่ย!

โชคดีที่ประตูไม่ถูกเปิดออก ผมไม่สนใจและไม่หันตามเสียง ทำข้อสอบส่วนอื่นต่อ

ข้อสอบตั้งแต่ส่วนที่สองถึงห้าเป็นเคสยาว คำว่า “ยาว” คือยาวจริง ๆ น่าจะยาวมากกว่าหนึ่งหน้า A4
เคสนึงมีคำถาม 5-6 ข้อ ทุกข้อเป็นคำถามต่อเนื่อง

โจทย์ยังคงสไตล์เดิม คือบอกสถานการณ์ (ยาวมาก) แล้วถามว่าจะแก้ไขโดยใช้ฟีเจอร์หรือสูตรใด

ผมเห็นโจทย์แล้วปวดหัวมาก ยาวจนไม่อยากอ่าน คลิกเลื่อนดูชอยซ์
ดีขึ้น! ดูชอยซ์แล้วพอเดาคำถามได้ กลับไปอ่านโจทย์ เข้าใจมากขึ้น

สำหรับใครที่อยากสอบ ผมแนะนำให้ใช้เทคนิคแบบเดียวกับการสอบ Reading นั่นคือ อ่านคำถามและชอยซ์ก่อน จากนั้นค่อยอ่านเคส เข้าใจง่ายกว่า

พอจับทางได้ก็ตอบได้ บางข้อไม่รู้ก็มั่วไปก่อน กะทำให้ถึงส่วนที่ห้าเร็ว ๆ ถ้ามีเวลาค่อยกลับมาทวนใหม่

ผมทำส่วนที่ 2-5 ด้วยความเร็ว พอถึงคำถามสุดท้ายของส่วนที่ห้า เหลือบมองนาฬิกา ใช้เวลาไป 105 นาที แปลว่าเหลือเวลาสอบอีก 55 นาที มีเวลากลับไปทวนข้อที่มั่ว กะว่ากดตอบก่อน แล้วค่อยกลับไปทวน

พอกดตอบ ข้อความที่ได้รับคือ “การสอบจบลงแล้ว”

“เฮ้ย อะไรวะ!”

การสอบจบแล้ว? ทำไมจบ? ผลเป็นไง? อ่านต่อใน ep.3 ครับ ^_^